Měření spokojenosti zákazníků: KPI a metriky, na kterých záležíMěření spokojenosti zákazníků: KPI a metriky, na kterých záleží
Měření spokojenosti zákazníků je klíčovým prvkem pro úspěch každé firmy. Zákazníci jsou totiž tím nejcennějším aktivem, které má každá firma,[...]